출처
https://n.news.naver.com/mnews/article/015/0005104332
"이건 못참지"…충성고객 저격할 '스타벅스 통장' 나온다
국민은행이 다음달 업계 최초로 스타벅스 전용 통장을 출시한다. 국내에 2000개 점포를 확보한 스타벅스코리아와 손잡고 ‘신규 고객 유입’과 ‘저원가성 예금 확보’라는 두 마리 토끼를 잡겠
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한국경제 입력2025.03.10. 오후 5:28 수정2025.03.10. 오후 7:40 기사원문 박재원 기자
헤드라인
"이건 못참지"…충성고객 저격할 '스타벅스 통장' 나온다
요약
국민은행은 스타벅스와 협업해 전용 통장을 출시하며, 연 2% 금리를 제공해 저원가성 예금 확보를 목표로 한다. 이 통장은 스타벅스 모바일 앱과 계좌 간편결제 서비스를 결합하고, 리워드 제공과 충성 고객 유입 효과를 기대한다. 스타벅스는 연 매출 3조원을 돌파한 강력한 브랜드로, 이 협업은 신규 고객 유입과 예금 확대에 큰 영향을 미칠 전망이다.
용어 정리
- 저원가성 예금: 은행이 낮은 금리로 자금을 조달할 수 있는 예금 상품.
- 스타벅스 PLCC (Private Label Credit Card): 스타벅스 전용 상업자표시신용카드, 특정 브랜드와의 제휴를 통해 혜택 제공.
- 순이자마진(NIM, Net Interest Margin): 은행의 이자수익에서 이자비용을 차감한 비율, 은행의 수익성을 측정하는 지표.
- 모임통장: 여러 명이 함께 사용할 수 있는 예금 통장으로, 주로 소액의 자금을 모을 때 사용.
- 암호화폐거래소 실명계좌 제휴: 암호화폐 거래소와 은행이 제휴하여 고객 실명으로 계좌 개설을 허용하는 제도.
본문의 근거 (객관적 수치)
- 스타벅스 매출: 2020년 1조9284억원에서 2024년 3조1001억원으로 약 60% 증가.
- 스타벅스 통장 금리: 연 2% 금리 제공, 기존 요구불예금보다 높은 금리.
- 국민은행 요구불예금 계좌 증가: 40만 개의 요구불예금 계좌 증가.
- 신한은행 모임통장 판매: 신규 고객 유치 및 저원가성 예금 확대를 위한 전략.
추가 조사 내용:
- 스타벅스 통장과 같은 브랜드 연계 예금 상품의 효과와 예금 시장에서의 경쟁력 분석.
- 저원가성 예금의 확대가 은행 수익성에 미치는 영향.
- 계좌 간편결제 서비스 도입이 고객 편의성과 은행의 수익성에 미치는 영향.
- 스타벅스와 은행의 협업을 통한 고객 충성도 강화 및 리워드 시스템 분석.
적용점 (관련 업무 종사자에게 질문할 리스트)
- 금융 상품 기획자: 스타벅스 통장과 같은 브랜드 연계 금융 상품이 고객 유입과 예금 확보에 미치는 효과는?
- 마케팅 전문가: 스타벅스의 충성 고객을 타겟으로 한 마케팅 전략에서 중요한 포인트는 무엇인가?
- 리워드 프로그램 기획자: 리워드 시스템이 고객 충성도와 예금 확보에 어떻게 기여할 수 있을까?
- 은행 전략가: 저원가성 예금 확대를 위한 경쟁 전략에서 중요한 요소는 무엇인가?
Think
- 가산금리 인하로 은행의 수익성이 악화하고 있다.
- 수익성이 어느정도 나빠지고 있을까?
- 해당 수익이 국가에 공헌할 수 있는 것인가?
- 고객 리워드를 확대할 계획이지만 구체적인 것은 나오지 않았다.
- 이것은 단순히 충성 고객 즉, 이미 스타벅스를 자주 사용하니까 너네들은 계속 사용할 수 밖에 없을거야
- 그러니 고객 리워드를 나중에 뭘 주든 그건 우리가 알아서 할게~ 라는 말로 해석해도 되는 것인가?
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